Leistungen
Der Gesetzgeber verpflichtet Praxen zur Einführung eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagementsystems. Die Strukturierung von Praxisabläufen zur Erhöhung der Qualität wird notwendig. Mit den von uns angebotenen Leistungen erreichen wir die Ziele gemeinsam:
Unsere Leistungen
- IST-Aufnahme in der Praxis
- Aufnahme der relevanten Verfahrens- und Arbeitsschritte
- Erstellung eines Qualitätsmanagement-Handbuchs
- Ermittlung der Patienten-, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
- Erstellung und Auswertung von praxisindividuellen Fragebögen mit anschließendem Maßnahmenkatalog
- Leitbilderstellung in Zusammenarbeit mit der Praxisleitung und den Mitarbeitern
- Durchführung des internen Audits mit Bewertung und Maßnahmenkatalog
- Unterstützung bei der Managementbewertung
- Prozessanalyse und Prozessoptimierung von Praxisabläufen
- Gesetzliche Einweisung der Mitarbeiter (Mitarbeiterschulung u. A. zu den Themen Gefahrstoffe, Hygiene, Datenschutz)
- Moderation von Teambesprechungen
- Vorbereitung der Zertifizierung
- Begleitung des externen Audits
- Beratung zu unterschiedlichen Themenkomplexen
Zur Einführung eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagementsystems sind unterschiedliche Prozessschritte notwendig.
Die folgende Darstellung zeigt einen möglichen Ablauf:
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Erfolgsfaktoren
- Transparenz
- Strukturierung von Praxisabläufen
- Erhöhung der Qualität
- Motivation und Identifikation mit der Praxis
- Wettbewerbsstärkung
- Steigerung der Patientenzufriedenheit
- Kundenbindung
- Erhöhung von Wirtschaftlichkeit und Kosteneinsparungen
- Risikominimierung
- Reduzierung von Haftungsrisiken
- Erfüllung und Sicherstellung von gesetzlichen Forderungen